Manfaat Menggunakan Google Business Review

Saat sedang mencari tempat makan, tempat kursus, atau jasa tertentu di Google, aku biasanya sering melihat review customer tempat tersebut. Sepertinya, siapapun akan melakukan hal yang sama, bukan?

Rating bintang dan komentar orang lain bisa membantu kita memberikan gambaran tentang bisnis tersebut sebelum memutuskan untuk datang atau menghubunginya.
Dari situ, aku bisa lihat kalau Google Business Review punya peran penting untuk bisnis.

Memang apa saja manfaat menggunakan Google Business Review? Menurutku, ini beberapa manfaatnya:

1. Meningkatkan Kepercayaan Calon Customer

Calon customer biasanya ingin tahu apakah suatu bisnis bisa dipercaya sebelum mengeluarkan uang. Jadi, review dari customer yang benar-benar menggunakan produk atau jasa bisa membantu mereka mempertimbangkan pilihan.

Rating yang baik memang bisa memberikan kesan positif, tapi isi review-nya juga tidak kalah penting. Komentar yang menjelaskan pengalaman secara spesifik bisa membantu calon customer memahami layanan yang ditawarkan.

Misalnya, kita ingin pergi ke tempat makan, tapi takut tempat parkirnya kecil. Biasanya akan ada review yang menjelaskan detail tempat termasuk kondisi tempat parkirnya. Hal ini jadi lebih memudahkan kita untuk menentukan akan membawa kendaraan apa.

2. Membantu Bisnis Lebih Mudah Ditemukan

Google Business Profile juga memungkinkan bisnis menampilkan informasi seperti alamat, jam operasional, nomor telepon, foto, menu, layanan, dan sebagainya. Profil ini bisa muncul saat orang mencari bisnis melalui Google Search atau Google Maps.

Informasi yang lengkap dan selalu di-update, membantu calon customer menemukan detail yang mereka butuhkan. Review juga bisa memberikan gambaran tambahan sebelum mereka memilih bisnis yang sesuai.

3. Bisa Diiklankan dengan Google Ads

Ini salah satu manfaat yang mungkin belum banyak diketahui. Google Business Profile ternyata bisa dihubungkan dengan Google Ads untuk penayangan iklan lokal.

Pada format iklan tertentu, informasi bisnis seperti alamat, nomor telepon, jam operasional, dan review customer juga bisa ditampilkan. Dengan begitu, calon customer bisa melihat informasi bisnis sekaligus mengambil tindakan, misalnya akan menghubungi bisnis atau mencari petunjuk arah.

Perlu diingat, menampilkan review dalam iklan pun bergantung pada format dan kelayakan iklan. Jadi, memiliki banyak review tidak otomatis membuat setiap iklan menampilkan rating.

4. Menjadi Bahan Evaluasi Bisnis

Review dari customer juga bisa membantu pemilik bisnis memahami hal yang sudah berjalan baik dan bagian apa saja yang perlu diperbaiki. Kalau ada komplain, pemilik bisnis bisa memberikan tanggapan dan mengevaluasi layanan yang diberikan.

Menurutku, mengelola Google Business Review bukan hanya untuk mengejar rating bintang lima saja. Bisnis juga perlu memperhatikan masukan customer dan memberikan pengalaman yang baik secara konsisten.

Dengan begitu, review customer bisa menjadi bagian dari cara pemilik bisnis dan tim dalam membangun kepercayaan sekaligus mendukung pemasaran bisnis.

Kesimpulan

Google Business Review punya banyak manfaat untuk bisnis, mulai dari membangun kepercayaan calon customer, membantu mereka menemukan informasi bisnis, sampai mendukung promosi melalui Google Ads. Review dari customer juga bisa menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas layanan.

Nah, kalau ingin memaksimalkan pemasaran bisnis melalui Google dan platform digital lainnya, kita bisa memulainya dengan mempelajari strategi digital marketing yang tepat. DUMET School menyediakan kursus Digital Marketing untuk membantu mempelajari strategi digital marketing, termasuk penggunaan Google Ads dan Google Business Profile.

Tertarik belajar Digital Marketing? Hubungi DUMET School melalui WhatsApp 0819 9366 6688 untuk konsultasi paket kursus yang sesuai dengan kebutuhanmu.

Semoga artikel ini bermanfaat!